Organisatie
EWSG heeft een aanzienlijke dichtheidsgraad in Noord en Midden Limburg en Noordoost Brabant. Met ruim 12 surveillancevoertuigen en een landelijke dekking in de rest van Nederland, is EWSG ruim aanwezig in Zuid- Midden Limburg en Noordoost Brabant, maar ook in de rest van Nederland. Ook voor aanvragen buiten Zuid-Midden Limburg en Noordoost-Brabant kunt u bij ons terrecht.
Openingstijden
Tijdens kantoortijden (08:00-18:00 uur) is het hoofdkantoor bereikbaar.
Telefoonnummer: (088) 374 56 00
Buiten kantoortijden (18:00-8:00 uur) is onze Video Observatie Centrale (VOC) bereikbaar.
Telefoonnummer: (088) 374 56 11
Tijdens kantoortijden tussen 08.00 en 18.00 uur op telefoonnummer: (088) 374 56 00 en tussen 18.00 en 08.00 uur via onze Video Observatie Centrale (VOC) op telefoonnummer: (088) 374 56 11.
Video Observatie Centrale (VOC)
Dagelijks tussen 18.00 en 08.00 uur, weekenden en feestdagen 24 uur is onze Video Observatie Centrale (VOC) op telefoonnummer: (088) 374 56 11 bereikbaar.
Ons noodnummer is (088) 374 56 11.
Mobiele surveillance
EWSG heeft een aanzienlijke dichtheidsgraad in Noord en Midden Limburg en Noordoost Brabant. Met ruim 12 surveillancevoertuigen en een landelijke dekking in de rest van Nederland, is EWSG ruim aanwezig in Zuid- Midden Limburg en Noordoost Brabant, maar ook in de rest van Nederland. Ook voor aanvragen buiten Zuid-Midden Limburg en Noordoost-Brabant kunt u bij ons terrecht.
Alarmopvolging
Ja, met onze alarm-respons-partners en surveillancevloot sturen wij landelijk alarmopvolgingsdiensten aan en bieden wij 24/7 landelijke dekking aan.
Landelijk hanteren wij een responstijd van 30 minuten.
Landelijk hanteren wij een responstijd van 30 minuten. Responstijden kunnen worden vastgelegd in een prestatiecontract. Een nog snellere responstijd kan in overleg altijd overeengekomen worden (mits reëel en haalbaar). Met SequriX-managementsoftwaresysteem monitoren wij onze bedrijfsvoertuigen en prestatiedoelstellingen. Hiermee digitaliseren wij o.a. onze taken, inzet gewerkte uren, alarmopvolgingen, surveillance- en receptiediensten.
Ons SequriX-managementsoftwaresysteem helpt ons bij de registratie en procesafhandeling voor een gegarandeerde snelle alarmopvolging. Ons smart dispatch algoritme-systeem stuurt het alarm vanuit de PAC automatisch naar de juiste surveillant op basis van diverse variabelen waaronder GPS, sleutels en dienstvoorkeuren. Zo weet onze centralist altijd zeker dat de dichtstbijzijnde en meest geschikte surveillant voor het alarm wordt gewaarschuwd. Ons systeem genereert beknopte digitale rapporten van alle activiteiten en garandeert zo meer transparantie voor u als opdrachtgever.
MIOS mobiele camera-units
Ja, tijdens kantoortijden tussen 08.00 en 18.00 uur op telefoonnummer (088) 374 56 90 zijn wij bereikbaar voor al uw vragen.
Via telefoonnummer (088) 374 56 90 zijn onze monteurs bereikbaar voor uw vragen.
Joyce Janse, Account Manager, joyce.janse@eyewatchsecuritygroup.net - rechtstreeks telefoonnummer +31 (0)6 12 69 11 72
Klantbeheer
Rob Jagt, Chief Operations Officer (COO), rob.jagt@eyewatchsecuritygroup.net - rechtstreeks telefoonnummer +31 (0)6 34 57 99 04
Planning, stuur een e-mail naar planning@eyewatchsecuritygroup.net.of bel rechtstreeks +31 (0)88 37 45 600
Stuur een e-mail naar security@eyewatchsecuritygroup.net of vul het formulier in op de website via Contact & Support – Wijzig klantgegevens | Eye Watch Security Group
EWSG voorkomt klachten zoveel mogelijk. Omdat klachten ook waardevolle leermomenten zijn worden klachten geregistreerd en vastgelegd. Als er sprake is van een klacht, dan wikkelen wij deze af volgens de ISO-normering. Klachten dient u voor de registratie en afwikkeling schriftelijk in te dienen via Contact & Support – klachten | Eye Watch Security Group Of neem contact op met uw Project Leider of direct contactpersoon.
U vindt deze op de website onder Algemene-Voorwaarden-Eye-Watch-Security-Group.pdf of vraag deze schriftelijk op via info@eyewatchsecuritygroup.net
U vindt deze op de website onder Documenten en downloads - Eye Watch Security Group of vraag deze schriftelijk op via info@eyewatchsecuritygroup.net
Eye Watch Security Group is o.a. ISO, VEB en VCA gecertificeerd. Ook zijn wij in het bezit van het Keurmerk Beveiliging. Wij hebben de processen, zowel het primaire bedrijfsproces als de ondersteunende processen, gedocumenteerd, de mogelijke knelpunten benoemd en daarop controlemechanismen ingesteld. Deze zijn te vinden via Documenten en downloads - Eye Watch Security Group.
Screening
Als particuliere beveiligingsorganisatie vraagt EWSG voor elke nieuwe medewerker toestemming bij de korpschef aan. De politie screent al onze medewerkers, dus ook de medewerkers die geen beveiligingswerkzaamheden verrichten.
Eye Watch Security Group Van Coehoornstraat 10 5916 PH Venlo
Kantoren/hubs
HUB Lelystad Platform
Kantoor Weert Kantoor Venray
Innovatie
People screening
MIOS
Human Detection Gate
Drones
Consultancy
TAPA/AEO
CPO
Beveiligingsadvies
CCTV